投訴：華為榮耀筆記本電腦屏幕黑屏花屏

　　“大甲魚小團魚”投訴“華為榮耀筆記本電腦”，要求解釋,退貨,換貨，其中涉訴金額3999元，目前投訴處理中。

　　消費者“大甲魚小團魚”在6月30日向黑貓投訴平臺反映：“本人于2019年6月3日于淘寶天貓華為榮耀官方旗艦店購買一臺榮耀MagicBook銳龍版筆記本電腦。2019年6月30日開機出現黑屏情況，反復嘗試無法開機。當時便與客服聯系，客服給出一些解決方案，但是依舊無法解決問題，給出的解決方案為去官方網點查看。由于本人居住處偏遠，縣城無官方網點，最近的網點離自己也有兩個多小時車程。于是自己再次嘗試開機，多次嘗試后，電腦啟動，但是屏幕出現了畫面不完整、花屏，同時在右下角可見一黑屏區域并內部有一條裂痕。在關機狀態下該右下角可見一斜條，表面并沒有碎裂。再次與客服交流，并且附上視頻和圖片?？头�給出方便依舊為去官方網點查看。對比本人有以下幾點看法，在使用期間本人沒磕著也沒碰著，前后總使用時間也不到一個月。前一天本人也在正常使用電腦，正常關機，第二天開機卻突然出現這種問題。同時在屏幕右下角可見一斜條，表面沒有碎裂磕碰的痕跡，但是在開機狀態下可見屏幕內部有一痕跡，電腦外觀也沒有受壓磕碰痕跡。所以本人認為電腦存在質量問題。本人一直是華為的一名忠實粉絲，手機一直用的華為，從沒出現過質量問題。一直也很信賴華為的品質。所以這次電腦首選就是買華為，支持華為。但這次的體驗讓我很傷心。一是使用不到一個月時間出現這樣的問題，讓我對華為產品質量的信心大打折扣，二是客服的處理方式方案讓我感到很敷衍也很無語心寒。希望華為能給出一個滿意的解決方案。”