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      “如果沒有Office,WPS攬財將更加瘋狂”

      2024-05-11 17:15:29   來源:新浪科技   評論:0   [收藏]   [評論]
      導讀:  WPS在國內瘋狂到了什么地步?  一款辦公軟件,已經先后疊加了包括WPS會員、稻殼會員、超級會員、超級會員Pro、AI會員、大會員……  一位網友的言論直擊要害:感謝Office的存在,否則WPS攬財將更肆無忌憚。...
        WPS在國內瘋狂到了什么地步?

        一款辦公軟件,已經先后疊加了包括WPS會員、稻殼會員、超級會員、超級會員Pro、AI會員、大會員……

        一位網友的言論直擊要害:“感謝Office的存在,否則WPS攬財將更肆無忌憚”。

        昨日,網友們指控WPS“套娃式收費”登上了熱搜。不少用戶吐槽“吃相難看”,直言“雷布斯在走下坡路”,這是“逼著我卸載”。

        爭議背后,新浪科技發現,自2023年4月18日金山辦公發布WPS AI,時間已經過去一年,但目前WPS AI的使用用戶卻不多——在WPS Office PC版和移動版月度活躍設備數分別為2.70億、3.29億的情況下,WPS AI內最熱門的“論文大綱”指令,累計使用次數僅12.6萬次,其余指令累計使用次數多數位于2萬—4萬次間。

        更重要的是,如今獨立AIGC的免費軟件隨處可見,技術和功能層面均難分伯仲。“有那么多免費且更好用的App,為什么我還要花錢用你的WPS AI呢?”

        “功能雖多,八成雞肋”

        “我購買使用WPS全功能超級會員Pro套餐多年,金山軟件違反服務約定,擅自新增設置AI和大會員套餐,不另外交費就不提供完整軟件功能服務,要求金山軟件恢復提供完整軟件功能。”這是一位WPS會員用戶在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】上反映WPS套娃式收費的陳述。

        事實上,與這位消費者有著同樣想法的人不在少數。在WPS會員套娃式收費事件后,引發了大量消費者吐槽評論。不少用戶直言“確實如此”,更有消費者感慨“終于有人投訴了”“WPS面前,優愛騰的超前點播都是弟弟”。

        據WPS相關負責人透露,2024年3月,WPS AI開始商業化,投入比較大。“作為一項全新的會員服務,WPS AI會員仍在灰度測試中,屬于付費升級選項,用戶可自行選擇,如選擇不升級,原有會員權益不會受到任何影響。”

        據新浪科技了解,目前WPS共有四類會員模式,分別是注冊會員、WPS超級會員、AI會員以及大會員,各類型會員可使用的WPS產品功能依此遞增,會員價格也依此遞增。其中,最高模式可以使用WPS內置的250余種功能,而如果是購買了其他類型的會員,則部分功能只能單獨付費使用。

        網友們認為,雖然標注著250余種功能,但只有少數功能屬于日常使用場景范疇,“其他80%都是雞肋功能。這是吃準了用戶只買最全的,強行收割用戶。”對于WPS這種層層嵌套的收費模式,不少會員心有不滿卻又無可奈何。

        在WPS超級會員付款詳情頁,目前WPS超級會員購買15個月會員時會附加贈送1個月的AI會員體驗福利,購買用戶可體驗的AI會員能力,確實被歸為“超值福利”一類。

        累計使用12萬次,最熱門應用遇冷?

        在去年4月18日,金山辦公正式發布具備大語言模型能力的生成式人工智能應用——暫定代號“WPS AI”。同年7月,金山辦公正式推出WPS AI,同時官網同步上線。此后,WPS AI便成了金山辦公推到臺前彰顯公司AI產品和技術實力,營造公司AI形象的門面。

        2023年11月,WPS AI開啟公測,AI功能面向全體用戶陸續開放體驗,安卓、iOS和Mac端產品陸續開放;2024年4月,金山辦公發布面向組織和企業的辦公新質生產力平臺WPS 365,其包含升級的WPS Office、最新發布的WPS AI企業版和WPS協作。

        在公司最新發布的2024年一季度財報中,“WPS AI加速商業化落地”也成了提振公司市場信心的著力點。然而,WPS AI發布一年之后,這款產品的真實使用情況如何呢?

        新浪科技發現,目前,在WPS AI面向全體WPS用戶推出的靈感市集,最熱門的WPS AI操作指令,是“論文大綱”,累計使用量僅為12.6萬次;排名第二的“PPT大綱生成”累計使用量僅7.2萬次。

        根據財報,截至2024年3月31日,金山辦公主要產品月度活躍設備數為6.02億,同比增長2.21%。其中WPS Office PC版月度活躍設備數2.70億,同比增長7.14%;移動版月度活躍設備數3.29億,同比下降1.50%。

        如此龐大的用戶基數,最熱門指令僅累計使用12.6萬次,這一數據實在有些寒酸。

        專家:AI用于辦公場景的效率提升困難

        在與新浪科技溝通中,有資深AI行業人士點出了目前WPS AI商業化所面臨的兩大痛點:

        第一,生成式AI用于辦公場景的效率提升困難。雖然金山辦公已推出WPS AI,微軟等行業巨頭也推出了Copilot等產品,但目前這些產品的探索意義仍大于實用價值,親自使用過AI生成表格、文字的人便會發現,這些功能仍有待提升,用戶習慣短期內仍難以扭轉。

        第二,使用過程中的用戶隱私保護問題。生成式AI需要大量用戶數據和資料作為能力提升的訓練原料,這些數據更多地來自用戶上傳的文檔等資料。2023年11月,金山辦公曾因WPS隱私協議中存在“對于用戶主動上傳的文檔,脫敏處理后用于訓練”等字樣,引發用戶反感,后公司因此公開道歉并對隱私協議做出調整。如果用戶隱私和數據保護問題沒能解決,AI辦公的商業化注定難以順利。

        “AI辦公產品性能無法得到保證,用戶隱私保護也面臨考驗,如今快速啟動商業化的WPS AI,確實有些著急了。”該人士說道。但對于金山辦公而言,也許不著急,也沒有辦法。畢竟,對于生成式AI產品的研發和投入,本就需要大量、長期的資金投入。

        據一季度財報,金山辦公國內個人辦公服務訂閱業務以7.34億元營收,貢獻了公司當季營收的60%,且同比增速最高,達24.8%,已成為帶動公司業績增長的“火車頭”。在國內機構訂閱及服務業務增長適中,國內機構授權業務和國際等業務較低甚至下滑的情況下,能夠“套娃”形成收費也是一個不錯的商業模式。

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      責任編輯:zsz

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